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📌 Regra 1 – Política de Reembolso
Por se tratar de produtos 100% digitais, a solicitação de reembolso só será válida se realizada em até 90 minutos após a confirmação do pagamento, desde que o cliente ainda não tenha sido adicionado ao Google Drive ou Canva ou recebido os acessos.
Após a liberação de acesso ou adição ao Drive, não é possível realizar estorno ou reembolso, mesmo que o assinante alegue não ter utilizado, pois os materiais podem ser baixados de forma imediata.
Essa medida existe para proteger o conteúdo exclusivo da plataforma e garantir justiça para todos os membros ativos. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para orientações e suporte. ✅
O reembolso só será concedido em casos em que o cliente não tenha sido adicionado ao Canva ou ao Drive.
Para análise, é obrigatório enviar provas claras (prints ou gravações de tela) mostrando que realmente não possui acesso para averiguarmos se os fatos são reais.
⚠️ Nosso sistema registra automaticamente todos os e-mails adicionados, e conforme as imagens de controle internas, os acessos constam corretamente como ativos.
Portanto, não serão aceitos pedidos de reembolso nos seguintes casos:
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O cliente não sabe utilizar os serviços;
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Está com a conta deslogada;
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Informou o e-mail incorreto;
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Ou não seguiu as instruções dos tutoriais.
📘 Todos os clientes têm acesso aos tutoriais oficiais em:
👉 www.silmara.net/tutorial
Lá explicamos, passo a passo, como acessar Drive, Canva, Telegram, Facebook e Catálogos.
Nosso compromisso é garantir que todos tenham acesso funcional — mas o uso correto e o aprendizado dos recursos são responsabilidade do assinante.
📌 Regra 2 – Sobre o plano Canva Vitalício
O plano vitalício do Canva oferecido pela Silmara.Net possui um seguro interno de continuidade, garantindo que, em caso de falha ou queda do servidor atual, será feita a migração para um novo servidor, sem prejuízo aos membros ativos.
No entanto, caso o próprio site Canva.com altere suas regras de funcionamento – por exemplo, encerrando o programa de equipes escolares, no qual as contas estão vinculadas – o plano vitalício será cancelado automaticamente, sem direito a reembolso.
📌 Nestes casos, o encerramento é considerado de responsabilidade externa (plataforma Canva), e a Silmara.Net não poderá cobrir os custos adicionais nem garantir a continuidade do plano anterior.
📌 Regra 3 – Sobre vencimentos e cancelamentos de planos
Todos os planos possuem prazo de vencimento definido, e o pagamento deve ser realizado até a data informada.
📅 Para membros do plano anual (antigo vitalício), o não pagamento até o vencimento resulta no cancelamento definitivo, sem possibilidade de reativação, por se tratar de uma condição especial que não está mais disponível.
⏰ Nos planos mensais e anuais ativos, os acessos são removidos automaticamente às 00:00 do dia seguinte ao vencimento, caso não haja confirmação de pagamento dentro do prazo.
📌 Não são feitas exceções. O sistema opera de forma automatizada e sem reagendamentos manuais.
📌 Regra 4 – Proibição de vendas e ofertas nos grupos
É expressamente proibido que qualquer membro utilize os grupos de WhatsApp da Silmara.Net para:
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Enviar propagandas ou anúncios de vendas de Drives e Canva;
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Oferecer materiais digitais pagos;
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Chamar outros membros em privado para vender serviços relacionados a Drives, Canva ou acessos externos.
⚠️ Os grupos foram criados exclusivamente para interação entre membros, trocas, ajuda mútua e recomendações de materiais físicos.
❌ Caso qualquer violação dessa regra ocorra, o membro será removido imediatamente de todo o plano, sem direito a reembolso do tempo restante de acesso.
📌 Regra 5 – Serviços de suporte
O suporte da Silmara.Net é direcionado exclusivamente para questões técnicas, como:
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🛠️ Erros de acesso ao Drive, Canva ou grupos;
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🧾 Confirmações de pagamento e renovação.
🔍 A busca por artes e arquivos nas plataformas é de responsabilidade do cliente.
O acervo é extenso e constantemente atualizado, sendo essencial que o membro:
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Acompanhe as atualizações nas plataformas (Facebook, Telegram e site);
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Utilize os tutoriais de pesquisa para localizar os arquivos desejados;
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Tenha paciência e autonomia para explorar o conteúdo disponível.
⚠️ Não é possível responder mensagens perguntando “tem esse ou aquele arquivo?” com base em imagens ou descrições enviadas, pois o volume de arquivos trabalhados diariamente impede qualquer consulta manual individualizada.
📌 Regra 6 – Sugestões de arquivos para compra
Caso deseje sugerir a compra de um arquivo digital para inclusão na plataforma, envie no WhatsApp privado:
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📸 Foto do arquivo
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✍️ Nome do designer
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🌐 Link do site oficial (não pode ser Instagram)
🔍 As sugestões serão analisadas conforme critérios de popularidade, utilidade geral e custo-benefício. A Silmara.Net dá prioridade aos kits e arquivos de designers conhecidos e amplamente utilizados, que atendam a um número maior de membros.
⚠️ Sugestões com kits caros de designers pouco conhecidos, que beneficiam apenas um ou poucos membros, podem ser colocadas no fim da lista ou recusadas, pois não compensam frente ao valor da assinatura mensal cobrada (R$10).
📌 Regra 7 – Vencimentos, Cancelamentos e Renovação
Todos os planos possuem data exata de vencimento. Se o pagamento não for realizado até 23h59 do dia do vencimento, o sistema irá remover automaticamente o acesso às 00h00 do dia seguinte, sem aviso adicional.
Se o cliente efetuar o pagamento após o vencimento e cancelamento, o acesso poderá ser restabelecido com base no plano atual, porém o vencimento original será mantido (exemplo: venceu em 03/06, pagou em 04/06, o vencimento continuará sendo 03/06).
⚠️ Caso o cliente permaneça com acesso por 1 ou 2 dias a mais após o vencimento (em caso de exceções técnicas), esse tempo será descontado na próxima renovação, mantendo a regularidade e justiça com os demais membros.
✅ Para manter o acesso ativo sem interrupções ou prejuízos, o ideal é sempre efetuar o pagamento até a data de vencimento.
📌 Regra 8 – Sobre o cancelamento do antigo plano vitalício
Em 2023, o Google Drive alterou a política de cobrança dos planos de armazenamento, passando de R$45,90 mensais (plano ilimitado) para R$126,00 mensais por usuário, com limite de 5TB por usuário.
Atualmente, o acervo Silmara.Net utiliza 25TB de espaço, totalizando o custo de 5 usuários (R$630,00 mensais) para manter a estrutura ativa.
Devido a esse aumento, o antigo plano vitalício foi cancelado e substituído por uma taxa anual de manutenção, que em 2025 está no valor de R$20,00.
⏰ O não pagamento dentro do prazo informado resultará no cancelamento definitivo do plano, sem possibilidade de reativação ou retorno aos termos anteriores.
É de total responsabilidade do cliente deixar o contato atualizado, enviamos mensagens para todos, não nos responsabelizamos por troca de números sem nos informar.
📌 Regra 9 – Importância de estar conectado em todas as Plataformas
Para ter acesso completo às artes e materiais disponíveis, é essencial que o assinante esteja conectado simultaneamente às quatro plataformas oficiais:
✔️ Grupo do Facebook
✔️ Google Drive
✔️ Canal do Telegram
✔️ Site Silmara.Net
Cada uma dessas plataformas possui conteúdos distintos e complementares, funcionando de forma interligada. O sistema de atualizações não é centralizado em um único local, pois:
▫️ Cada cliente tem um gosto e uma demanda específica.
▫️ Os arquivos do Telegram, por exemplo, são adquiridos diretamente da própria plataforma e não conseguimos transferi-los manualmente para o Drive devido à alta demanda diária.
Sendo assim, não garantimos 100% de conteúdo para quem está presente apenas em uma das plataformas. A responsabilidade de acompanhar todas as atualizações é do cliente.
📌 Regra 10 – Alteração ou Complemento de Planos
Caso o assinante adquira um plano individual (Drive ou Canva) e queira migrar ou complementar para o plano completo (Drive + Canva), a solicitação deve ser feita em até 24 horas após a compra inicial.
Após esse prazo, será necessário adquirir um novo plano, não sendo possível completar valores promocionais já pagos.
📌 Regra 11 – Participação de Vendedores de Drives
Vendedores de arquivos digitais e drives similares ao Silmara.Net são bem-vindos na nossa assinatura, desde que respeitem as seguintes condições:
🔸 É estritamente proibido oferecer os mesmos serviços (drives, arquivos, Canva, entre outros) aos assinantes do Silmara.Net, seja nos grupos, no privado ou em qualquer outro meio de contato com nossos membros.
🔸 O descumprimento desta regra resultará na exclusão imediata do plano, sem direito a reembolso do valor pago, independentemente do tempo restante de acesso.
📌 Regra 12 – Organização dos Grupos de Whatsapp Silmara.Net 🔒
Atualmente, contamos com os seguintes grupos oficiais de WhatsApp:
Silmara.Net Drive e Canva 1, 2 e 3.
📌 Cada membro tem direito a participação em apenas 1 (um) grupo.
Caso seja identificado em 2 ou mais grupos simultaneamente, será removido sem aviso prévio, permanecendo no grupo que estiver mais cheio no momento.
➡️ O Grupo 1 já está lotado, então novos membros serão adicionados no Grupo 2 até sua capacidade ser atingida, e posteriormente no Grupo 3, seguindo essa ordem de ocupação.
🔄 Para melhor organização, membros do Grupo 3 poderão ser transferidos para o Grupo 2 sem necessidade de solicitação, com o intuito de equilibrar a ocupação dos grupos.
Uma notificação será enviada com alguns minutos de antecedência em todos os grupos antes do redirecionamento.
📌 Regra 13 – Regra para Usuários de Iphone (iOS)
Usuários que utilizam iPhone precisam, obrigatoriamente, liberar o acesso aos Drives primeiro pelo computador (notebook ou PC), ou Android antes de visualizar os arquivos pelo celular.
📁 Isso acontece porque, de acordo com as regras do próprio Google Drive, quando ultrapassamos 1.000 e-mails adicionados, os Drives ficam automaticamente na aba “Compartilhados” ou “Ocultos” — e isso não aparece diretamente no aplicativo do iPhone.
🚨 Atualmente, temos mais de 2.300 assinantes ativos, e por esse motivo, é fundamental fazer o primeiro acesso pelo computador para garantir a visualização completa e correta dos conteúdos.
⚠️ Essa medida é indispensável e é responsabilidade do assinante seguir as orientações técnicas para garantir seu acesso.
📌 Regra 14 – Regulamento do Programa de Indicações Silmara.Net
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O programa de indicações garante bônus apenas sobre a primeira mensalidade paga pelo indicado.
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Caso o indicado permaneça nos meses seguintes, não haverá novos bônus para quem indicou.
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O bônus será creditado conforme o plano ativo do assinante que indicou (mensal, trimestral, semestral ou anual).
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O benefício é pessoal e intransferível.
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O não cumprimento das regras pode resultar na perda do benefício.
📌 Regra 15 – Assinantes do Antigo Vitalício (Taxa Anual 2026)
Todos os assinantes do plano antigo vitalício, que atualmente pagam a taxa anual, em 2026 permanecerão com o valor de R$20,00.
A taxa será cobrada uma única vez, entre os dias 01, 02 e 03 de janeiro, com vencimento até 31 de janeiro.
Mesmo quem pagou em 2025 em meses diferentes, passará a pagar sempre em janeiro, para facilitar a organização e permitir que eu dedique mais tempo às atualizações.
➡️ Se possível, realize o pagamento assim que receber a notificação para não perder o prazo.
➡️ Caso precise de alguns dias a mais, o pedido deve ser feito antes do vencimento. Solicitações após o prazo não terão reativação.
➡️ Essa regra é válida apenas para os assinantes que já estão no plano antigo com taxa anual.
⚠️ Importante: quem trocar de número de WhatsApp ou tiver o contato cancelado deve enviar antecipadamente o novo número. A responsabilidade pela atualização do cadastro é exclusivamente do cliente.
📌 Regra 16 – Atualizações das Regras
As regras e diretrizes da plataforma podem ser atualizadas, ajustadas ou modificadas a qualquer momento, conforme as necessidades operacionais, técnicas ou contratuais da empresa.
Por isso, é de responsabilidade do assinante estar sempre atento às comunicações oficiais, atualizações nos grupos e regras publicadas, garantindo o uso correto e consciente do serviço.
Nosso compromisso é manter sempre um ambiente seguro, organizado e justo para todos os membros. Agradecemos a compreensão e parceria! ✅
📢 COMUNICADO IMPORTANTE AOS ANTIGOS MEMBROS VITALÍCIOS – SILMARA.NET
Prezados assinantes,
A partir do ano de 2026, a taxa anual do plano vitalício será cobrada no valor de R$20,00, com início no dia 01 de janeiro de 2026 e prazo de pagamento até 31 de janeiro de 2026. Lembrando que essa taxa é anual, mesmo se pagou em Dezembro de 2025, a taxa é de 2026 e agora será cobrada todo começo de ano.
Essa mudança tem como objetivo organizar o sistema de cobranças e manter o bom andamento do Silmara.Net.
⚠️ Atenção:
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Os membros antigos vitalícios que não efetuarem o pagamento até 31/01/2026 terão o acesso removido automaticamente.
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Caso desejem retornar após essa data, será cobrada uma taxa de R$50,00, com validade de pagamento até 30/03/2026.
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Após o prazo final (30/03/2026), as contas não poderão ser reativadas e o acesso será suspenso definitivamente.
📌 Importante:
Não serão aceitas justificativas como “não vi a mensagem”, “troquei de celular” ou “motivo pessoal”.
O aviso será amplamente divulgado nos grupos e canais oficiais, garantindo que todos tenham tempo suficiente para realizar o pagamento dentro do prazo.
Agradeço a todos os assinantes pela compreensão e por continuarem fazendo parte do Silmara.Net 💙